Politique de remboursement
Billetterie – Cirque Franco Italien
1. Principe général
Les billets achetés pour les spectacles du Cirque Franco Italien sont des billets pour des prestations de loisirs à date déterminée.
Conformément à l’article L221-28, 12° du Code de la consommation, les billets ne bénéficient pas du droit de rétractation.
En conséquence, aucun remboursement n’est effectué, sauf dans les cas expressément prévus ci-dessous.
2. Cas donnant droit à remboursement
Un remboursement pourra être accordé uniquement dans les situations suivantes :
2.1 Annulation du spectacle par l’Organisateur
Le remboursement est proposé lorsque la représentation est annulée par l’Organisateur, notamment en cas de :
- conditions météorologiques exceptionnelles rendant la représentation dangereuse (vent violent, orage, neige),
- décision administrative ou préfectorale interdisant la tenue du spectacle,
- indisponibilité d’un artiste pour raison médicale grave,
- événement familial grave affectant un artiste ou un membre essentiel de l’équipe,
- tout autre événement rendant impossible la tenue du spectacle dans des conditions normales de sécurité.
2.2 Conditions météorologiques
Le chapiteau étant entièrement couvert, les spectacles sont maintenus en cas de pluie.
Seules des conditions météorologiques présentant un danger réel pour la sécurité du public ou des artistes (vent, orage, neige) peuvent justifier une annulation et ouvrir droit à remboursement.
3. Cas ne donnant pas droit à remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- absence ou retard du spectateur,
- erreur de date ou d’horaire lors de l’achat,
- conditions météorologiques ne présentant pas de danger (pluie, fraîcheur, vent modéré),
- décision personnelle de ne pas assister au spectacle,
- annulation partielle ou interruption du spectacle après son commencement, sauf décision exceptionnelle de l’Organisateur.
4. Modalités de remboursement
En cas d’annulation ouvrant droit à remboursement :
- Le remboursement est effectué exclusivement via la plateforme Wezevent.
- Il est réalisé sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Les frais de service Wezevent peuvent ne pas être remboursables, conformément à leurs propres conditions générales.
Les délais de remboursement dépendent du prestataire de paiement et peuvent varier selon les établissements bancaires.
5. Délais de remboursement
Les délais de remboursement dépendent du prestataire de paiement et peuvent varier selon les établissements bancaires.
À titre indicatif, le remboursement intervient généralement dans un délai de 7 à 30 jours après l’annulation officielle du spectacle.
6. Information du public
En cas d’annulation ou de modification d’une représentation, les spectateurs seront informés :
- par email,
- et à titre complémentaire, via les réseaux sociaux officiels du Cirque Franco Italien (Facebook et Instagram).
7. Force majeure
En cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française, l’Organisateur ne pourra être tenu responsable de l’annulation.
Les modalités de remboursement ou de report seront précisées au cas par cas, en conformité avec la réglementation applicable et les conditions de la plateforme Wezevent.
8. Contact
Pour toute question relative aux remboursements, les spectateurs peuvent contacter :
📧 lerogeron.philomene1005@gmail.com